Protección contra robo de EBT
CDSS y sus socios del condado se comprometen a proteger sus datos. Buscamos continuamente formas de mejorar la seguridad, reducir los robos y simplificar las comunicaciones. A continuación, encontrará información sobre cómo protegerse mejor contra el fraude y los recursos disponibles.
Cómo protegerse en contra del robo de EBT
Su condado o estado nunca le enviará un mensaje de texto ni lo llamará para solicitar su información personal, como su número de tarjeta EBT y su número de identificación personal (PIN).
Si se comunican con usted acerca de su cuenta EBT, no debe proporcionar ninguna información personal.
La única situación en la que debe proporcionar su número de tarjeta EBT es cuando llama directamente a) la oficina de asistencia social de su condado, o b) la línea de servicio al cliente de EBT que se encuentra en el reverso de su tarjeta para obtener ayuda.
- Mantenga en secreto el número de su tarjeta EBT y el PIN
- Cambie su PIN regularmente
Cómo cambiar el PIN de su tarjeta EBT
Puede llamar a la línea gratuita de servicio al cliente de EBT en cualquier momento para cambiar el PIN de su tarjeta. La línea de servicio al cliente de EBT se encuentra en el reverso de su tarjeta: (877) 328-9677.
CDSS puede ocasionalmente comunicarse con los titulares de tarjetas EBT para alentarlos a cambiar su PIN para proteger sus beneficios, pero nunca solicitará la información del titular de la tarjeta.
Qué hacer si pierde o le roban su tarjeta EBT
Si cree que sus beneficios pueden haber sido robados, debe comunicarse de inmediato con la agencia de servicios sociales de su condado y completar un Informe de Robo Electrónico de Beneficios.
Cómo denunciar una posible estafa
Si recibe comunicación (una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico) que cree que puede no ser del estado o de su condado, infórmenos a CDSSEBT@DSS.CA.GOV o llame al 1-800-344-TIPS
Más información y recursos